Política Trocas Reembolso e Devoluções

Política de Reembolso e Devolução

Nosso objetivo é assegurar a plena satisfação de nossos clientes. Caso não fique totalmente satisfeito com sua compra, estaremos à disposição para auxiliá-lo.

Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar devolução ou reembolso no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou da contratação do serviço

Requisitos para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, é necessário cumprir os seguintes critérios:

  • O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, avarias ou modificações.
  • No caso de contratação de serviços, a solicitação deve ocorrer antes da conclusão integral do serviço.
  • É obrigatória a apresentação da nota fiscal ou comprovante de pagamento.

Restituição de Valores

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento adotado na compra. O prazo para que o valor conste em sua conta pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária, podendo levar alguns dias úteis.

Itens sem Direito a Reembolso

Não serão passíveis de reembolso:

  • Produtos digitais que já tenham sido baixados ou acessados.
  • Serviços já executados integralmente.
  • Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda.

Despesas de Envio

As despesas com frete para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou envio incorreto do produto.

Contatos